ITIL v3 Master
Poster!
ITIL v3 Service Lifecycle model – free download!If you are interested in co-branding, contact us: info@itsm.hr
ITIL v3 Master seminar
Kvalifikacijski kriteriji za titulu ITIL v3 Master su još u razvoju. Ovdje prezentirane informacije su informativnog karaktera te su podložne promjenama.
Od kandidata za ITIL v3 Master-a očekuje se kvalifikacija ITIL Service Management Expert te mogućnost demonstriranja iskustva u praktičnoj primjeni. Procjena kvalificiranosti kandidata vršit će se u odnosu na razne teme vezano uz implementaciju IT Service Management-a u praksi, npr.:
- upravljanje organizacijskom i kulturološkom promjenom
- prilagodbe promjenama u industriji
- kontinuirano poboljšanje sposobnosti ITSM-a
- priprema organizacije za audit i certifikaciju
- priprema za ITSM konzultanta i /ili trenera
Osim gore navedenog, od kandidata se očekuje da imaju najmanje osam godina iskustva u IT Service Management-u.
Certifikacija za ITIL v3 Master-a temeljit će se na kombinaciji ITSM teorije i praktičnog iskustva. Metode testiranja mogu uključivati:
- case study-e
- pismene ispite uz dozvoljeno korištenje knjiga
- kombinaciju pitanja s ponuđenim odgovorima, kratkih otvorenih pitanja i pitanja koja zahtijevaju dulji pisani odgovor
- obranu teze
- simulacije
Ispitno testiranje će biti na Bloom-ovim nivoima 5 i 6 (analiza i sinteza) i od kandidata će se zahtijevati identifikacija riješenja za realne situacije.
Za detaljnije informacije vezane uz ITILv3 Certifikacijsku shemu pogledajte:
Jezici koje govorimo su: hrvatski, engleski i njemački.
E-mail: info@itsm.hr.
HOT DOWNLOADS!
Poster! ITIL v3 Service Lifecycle model, ITS Partner - free download!
Poster! Implementing IT Service Management, ITS Partner - free download!
ITIL poster, CFN people CSE(Controlled Service Environment) Implementation roadmap - poster – Glenfis ) Android App - ITIL ® v3 Foundation Exam Questions Apple App - ITIL ® v3 Foundation Exam Questions
