ITIL® v3 Intermediate – Lifecycle – Service Transition (ST)
ITIL® v3 edukacija i certifikacija (učionica)
Service Transition (Lifecycle stream) je seminar Intermediate stupnja ITIL v3 certifikacijske sheme koji produbljuje znanje iz područja upravljanja tranzicijom usluga i vođenjem promjena. U seminaru se izmjenjuju teoretski dio, te zadaci namjeni pojedinačnom ili timskom izvršavanju. Seminar uključuje radionice na kojoj polaznici utvrđuju naučeno te se pod vodstvom stručnog trenera pripremaju za način ispitivanja certifikacijskog ispita.
Seminar je osmišljen u skladu s zahtjevima Axelos-a (službeni akrediter za ITIL) i polaganje pripadnog ispita donosi 3 boda u ITIL certifikacijskoj shemi.
Seminar je namijenjen svima koje žele steći znanje o ITIL preporukama vezano uz tranziciju usluga tj. svima onima koji su odgovorni za evaluaciju, validaciju i uvođenje usluga u produkcijsku okolinu kao i vođenje promjena.
- Uvod u Service Transition (osnove, ciljevi i smjernice)
- Procesi, funkcije i uloge u Service Transition-u:
- Planiranje, implementacija, podrška i poboljšavanje procesa Service Transition-a
- Aktivnosti vezane uz Service Transition
- Organizacija Service Transition-a
- Zahtjevi vezano uz tehnologiju i alate za Service Transition
- Izazovi, kritični faktori uspjeha i rizici
- više o sadržaju seminara: Service Transition Certificate syllabus
- ITIL v3 Foundation/ ITILv2-v3 Foundation Bridge certifikat ( u prijavi za seminar potrebno je navesti broj certifikata)
- Znanje engleskog jezika
- Iako nije uvjet, poželjno je bar dvije godine radnog iskustva u IT-u.
Certifikat i bodovi: Kandidati koji uspješno polože certifikacijski ispit dobivaju međunarodno priznati certifikat te 3 boda u ITIL® kvalifikacijskoj shemi.
Naši ITIL Posteri ( free download)
Poster!
ITIL v3 Service Lifecycle model – free download!If you are interested in co-branding, contact us: info@itsm.hr
