EFQM (European Foundation for Quality Management)

Pronađite mnoštvo korisnih linkova i savjeta iz područja European Foundation for Quality Management-a

Važan korak za poboljšanje kvalitete u Europi, bilo je stvaranje EFQM modela. EFQM model nastao je kao rezultat analize uspješnih europskih organizacija s ciljem odražavanje osnovnih principa njihove izvrsnosti. EFQM sadržava u sebi osnovne principe TQM-a (Total
Quality Managementa) te koncepte primjenjive bez obzira na specifičnosti posla kojim se organizacija bavi. EFQM je s vremenom postao najkorišteniji i najpoznatiji model u Europi i podržava European Quality Award.

EFQM model izvrsnosti predstavljen je 1992. godine, a sastoji se od devet aspekata od kojih pet osposobljava tvrtku za postizanje izvrsnih rezultata, a četiri ukazuju na postignute rezultate:

Model se temelji na sljedećoj pretpostavci:

Izvrsni rezultati u djelovanju organizacije, odnosu prema korisnicima, zaposlenicima i društvu postižu se izvrsnim vodstvom koje definira politiku i strategiju, a koju osiguravaju resursi i procesi te provode zaposlenici i partneri.

Izvrsnost je definirana kao natprosječna vještina vođenja organizacije i postizanja rezultata. Istinski izvrsne organizacije su one koje teže zadovoljavanju svojih vlasnika onime što postižu, načinom na koji to postižu, kao i onime što mogu dostići te sigurnošću da će dobiveni rezultati biti podržani i u budućnosti.

Važan korak za poboljšanje kvalitete u Europi, bilo je stvaranje EFQM modela. EFQM model nastao je kao rezultat analize uspješnih europskih organizacija s ciljem odražavanje osnovnih principa njihove izvrsnosti. EFQM sadržava u sebi osnovne principe TQM-a (Total
Quality Managementa) te koncepte primjenjive bez obzira na specifičnosti posla kojim se organizacija bavi. EFQM je s vremenom postao najkorišteniji i najpoznatiji model u Europi i podržava European Quality Award.

EFQM model izvrsnosti predstavljen je 1992. godine, a sastoji se od devet aspekata od kojih pet osposobljava tvrtku za postizanje izvrsnih rezultata, a četiri ukazuju na postignute rezultate: