“[T]here are
KNOWN KNOWNS;
there are things we know we know.
We also know there are
KNOWN UNKNOWNS;
that is to say we know there are some things we do not know.
But there are also
UNKNOWN KNOWNS
– the ones we don’t know we don’t know.”
– D.Rumsfeld
…in documentary – Unknown knowns
ITIL v3 – Kvalifikacijska shema
Kvalifikacijska shema ITIL® v3 pruža modularni pristup ITIL v3 preporukama, a sastoji se od niza kvalifikacija usredotočenih na različite aspekte ITIL v3 dobre prakse kao i različitih stupnjeva dubine i detalja.
Slojevita struktura kvalifikacija nudi kandidatima fleksibilnost i mogućnost usredotočenosti učenja na ključna područja interesa.
Svakom ITIL certifikatu je dodijeljena specifična bodovna vrijednost, utemeljena na razini certifikata unutar ITIL kvalifikacijske sheme, tj.
- ITIL 3 Foundation: 2 boda
- ITIL Practitioner: 3 boda
- ITIL Intermediate Lifecycle Module : 3 boda
- ITIL Inermediate Capability Module: 4 boda
- ITIL Managing Accross the Lifecycle (Expert): 5 bodova
Nakon uspješnog položenog ITIL certifikacijskog ispita, kandidatu se dodijeljuje internacionalno priznati certifikat te pripadni bodovi.
Bodovi prikupljeni ovim načinom se mogu upotrijebiti kao preduvijet za ITIL Expert razinu certifikacije.
ITIL® v3 – Kvalifikacijska shema & Službeni sadržaj seminara
ITIL Practitioner & ITIL Intermediate
Nakon ITIL Foundation-a, moduli ITIL Practitioner i ITIL Intermediate se mogu odabirati proizvoljnim redom sukladno inetresu za određene teme iz ITIL životnog ciklusa usluge.
ITIL Expert
Kandidati za ITIL Expert kvalifikaciju moraju prikupiti 17 boda kombinacijom certifikata nižih nivoa ITIL kvalifikacijske sheme ( Foundation, Intermediate & Practitioner).
17 bodova potrebnih za pristupanje modulu Managing across the Lifecycle (MALC) potrebnom za dobivanje ITIL Expert certifikata može se prikupiti proizvoljnim redoslijedom nakon što se dobiju dva boda za ITIL Foundation.
ITIL trenutno “evoluira” iz ITIL v3 u ITIL 4…
Preporučeni nastavak “certifikacijskog puta” za kandidate je slijedeći:
- Započinjete s ITIL certifikacijom: Započnite s ITIL 4 Foundation.
- Certificirani ste ITIL v3 Foundation ili ste prikupili manje od 6 bodova: Ažurirajte svoje ITIL znanje kroz ITIL 4 Foundation.
- Imate više od 6 bodova u ITIL v3 kvalifikacijskoj shemi: Nastavite Vaš ITIL v3 certifikacijski put te prikupite 17 bodova za tranziciju na kvalifikaciju ITIL 4 Managing Professional ( preko tranzicijskog modula: ITIL Managing Transition module)
- ITIL Expert/Master: Kroz ITIL Managing Transition modul napravite tranziciju na ITIL 4 Managing Professional kvalifikaciju.
